对假货sayno今天一起辨

我们的校园可能

已经被这只“黑手”威胁

“清北名师

数十年教育经验

让你考前一个月大幅度提分

知名教育专家

教你不用背单词就能学好英语”

诸如此类的网课推销、辅导班广告你是否有所耳闻，虽然它们不像是“雷碧”“咏动”这样的实体假货，但其夸大其词的宣传和含糊不清的办学资格与那些贴有虚假标签的假货又有什么区别呢？

作为教育资源的消费者同样拥有消费者的合法权益，当我们的权益被侵害时坚决不能妥协。

《消费者权益保护法》第三十九条就有规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解。

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

（三）向有关行政部门投诉。

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

（五）向人民法院提起诉讼。

维权小知识

几个“时间”

??“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；

??“15日”：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；

??“三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。

温馨提醒

??一是必须有足够的投诉材料作为证据，包括购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好；

??二是保留现场，如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害，保护好事发现场，可采取拍照、录像或留下证人、证词等；

??三是收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证能够第一时间找到对方；

??四是若与商家交涉不成，应马上向消委会或工商部门投诉，不要拖延时间，因为这可能会拖过了“三包”期限；

??五是一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定;最后，索赔要求也要合理，投诉切不可夸大或隐瞒事实。

不要盲目投诉，有些投诉消费者协会是不予受理的，如消费者未按商品使用说明使用而导致商品损坏或造成人身损害的投诉；争议双方曾经达成协议并已经执行，而没有新情况或新理由的投诉。

最后附上几个遇到消费问题常用的电话

消费者申诉举报：12

价格投诉18

质量投诉：

电信投诉：

法律援助：11

市长

年年都有，年年有人买到假货上了当，当然还都有新花样。但如果我们谨记：“天上不会掉馅饼”“天下没有免费的午餐”，如此这般，那些处心积虑卖你假货的奸商就无可乘之机。

只要我们拿起法律的武器，保护我们作为消费者的合法权益，配合社会共建良好的经济生态，无良奸商无处遁形，这才是真正的“天不藏奸”。正所谓

花花世界迷人眼，

总有奸商迎笑脸，

只要不把便宜捡，

假货侵权离你远。

NorthChinaElectricPowerUniversity

部分内容和图片来源于网络

撰稿

李兴国

编辑

路兢业王雅萱

审核

高洁