染发引发皮炎和脱发理发店赔偿6000元

去年春节前，东莞市民李女士去了一家理发店染发，本来希望弄得漂漂亮亮开开心心过新年，但万万没想到惹出了皮炎和脱发。李女士一怒之下，将理发店和染发膏厂家告上法庭。日前，东莞市第二人民法院审结此案，认定染发膏并非缺陷产品，厂家无需担责，而理发店染发前并未作出必要警示，也未严格按照产品说明对李女士进行皮肤过敏测试，存在过错，判令理发店赔偿李女士各项损失多元，其中包括精神抚慰金元。

染发引发皮炎和脱发

女顾客怒上法庭索赔

年2月1日，就在春节的前一周，东莞的李女士到一家理发店进行染发。经店员的推荐，李女士同意使用某品牌染发膏进行染发。后因染发效果不理想，未达到李女士的要求，店员再次对李女士的头发进行清洗和重染。李女士说，店员染发时并未按染发膏的说明要求进行48小时皮试。店员则表示，已进行了30分钟的皮试，经观察无异常才进行染发。染发后，李女士感到头皮不适，遂向店老板反映。年2月3日，店老板陪同李女医院就诊，被诊断为接触过敏性皮炎。年2月8日，店老板陪同李女医院就诊，被诊断为脂溢性脱发。店老板先后为李女士医院的部分诊断费.31元、医院部分诊断费.21元。年3月，李女士又医院门诊治疗，用去医疗费、药物费以及防脱发用品等费用共.53元。因双方就赔偿金额协商未果，李女士到东莞市市场监督管理局南城分局进行投诉。该局未能调解成功。店老板向该局提供了上海市疾病预防控制中心对案涉染发膏的检验报告，检验结果认定其符合《化妆品安全技术规范》的相关要求。年1月，李女士向东莞市第二人民法院状告理发店、染发膏的厂家某精细化工有限公司，要求对方连带赔偿损失1.5万多元。理发店辩称，店里使用的是合格产品，李女士脱发与该店无关，请法院驳回李女士的诉请。厂家则觉得非常无辜，认为其产品符合国家法律规定，不应承担责任。

理发店未尽安全保障义务

法院判赔元

法院经审理认为，本案为侵权责任纠纷。案涉产品的检验报告显示，涉案产品所含的化妆品准用染发剂成份以及浓度均符合《化妆品安全技术规范》（年版）的要求，李女士并未能提交其他证据证明涉案产品为缺陷产品，依法应承担举证不能的不利后果，故对于李女士主张涉案染发膏为缺陷产品的说法，法院不予采纳。店方在提供染发服务时，应符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，依法应向消费者李女士作出真实的说明或明确的警示，并说明和标明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法。涉案染发剂中含有不同种类的化学物质，其中p-苯二胺、o-苯二胺、对氨基苯酚、甲苯-2.5-二胺硫酸盐、间苯二酚、氢醌等均具有致敏性，且可以通过头发毛囊吸收进入血液至全身，可能引起局部皮肤或全身过敏。案涉染发膏的备注注意事项载明，“使用前，须先做皮肤测试，48小时内无过敏反应者方可使用，皮肤过敏者请勿使用。”店员给李女士染发前，并未作出明确的警示，也未严格按照操作方法为其进行皮肤过敏48小时的测试，未尽到法定安全保障义务。李女士在染发后出现头皮不适，被诊断为接触过敏性皮炎、脂溢性脱发，店方的上述过错与李女士的损害结果存在因果联系，应对李女士的损失承担侵权责任。虽然理发店对李女士造成的损害并非十分严重，但李女士因染发造成接触过敏性皮炎、脂溢性脱发，病发期正值春节期间，确实给李女士的精神造成一定损害。根据当地的生活水平以及侵害方的过错程度等，法院酌情认定为元。李女士自行支付的医疗费以及误工费、交通费依法计算为多元。以上合计多元。因涉案染发膏并非缺陷产品，故李女士要求厂家对其损失承担连带责任于法无据，法院对该请求不予以支持。年6月，东莞市第二人民法院作出一审判决，判令该理发店向李女士赔偿损失多元。日前，该判决已生效。

东莞市第二人民法院民二庭副庭长

林健华

维权有术，建议消费者“三注意”

1

选择到合法经营的正规店铺消费；

2

妥善保管消费凭证及相关证据；

3

如发生侵权事宜及时维权。

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