药店专业销售解决方案过敏性疾病4类药物详

抗过敏药物要遵循的原则

1，口服抗过敏药的使用宜及时，一但出现过敏症状，应立即用药。

2，抗过敏药物服用后可引起镇静或嗜睡，多数患者都能在数日内耐受。

抗组胺类药的治疗量与中毒量间的安全幅度较大，治疗剂量引起的不良反应一般较轻微，停药数日后即可消失。

最常见的是药物的镇静作用，表现为白天思睡，多数患者都能在数日内耐受，但高空作业、驾驶及精密机械操作者在工作前不得服用。

3，抗过敏药物的不良反应有食欲不振、恶心、呕吐、腹部不舒、便秘、腹泻等，可随药物使用时间延长而减轻或消失，进食时服药也可减轻不良反应。

4，孕妇、婴幼儿及老年人应慎用。该类药物不良反应小，安全范围较大，但因应用甚广，药物的急性中毒亦可发生，特别是儿童误服后中毒较为常见。

5，如治疗期间感觉到症状加剧（喉头黏膜水肿、胸闷、呼吸困难甚至窒息）或应用抗过敏药物3天后仍不见疗效的患者请及时就医。

6，用药期间患者饮食以清淡为宜，禁食辛辣食物，避免搔抓皮肤或热水洗烫，并暂停使用肥皂。服用抗过敏药物期间不宜饮酒或同时服用镇静、催眠及抗抑郁药物。

7，注意对特殊人群的应用：对过敏症状以清晨为重者，可选用长效的拮抗剂于睡前服用，既可解除症状，又避免产生其他不良反应。

另外，注意给药时间，如阿司咪唑与食物同服，可降低本品的生物利用度，因此宜于餐前1—2小时服用。

因此，药店人一定要针对过敏原因进行分析，根据抗过敏药物的特点，正确使用药物。切不可随便使用抗过敏药，有时引起病人过敏的就是抗过敏药物，导致治疗的失败。

药店人把握住抗过敏药物使用原则，严格掌握适应证与禁忌证，能够更好得指导患者，合理使用抗过敏药来解决过敏问题。

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1、四大类型

1）抗组织胺药

临床最常用，因其与组织胺有相似的化学结构，故能竞争性拮抗组胺效应，起到抗过敏的作用。

常用的有扑尔敏、异丙嗪（非那根）、氯雷他定、地氯雷他定、西替利嗪等药物，此类药物对皮肤黏膜的过敏反应以及昆虫咬伤的皮肤瘙痒效果最好，但此类药物多有乏力、嗜睡、头晕、注意力不集中及口干等副作用。

2）过敏反应介质阻滞剂

又称为肥大细胞稳定剂，这类药物通过稳定肥大细胞膜，阻止过敏反应物质释放以达到抗过敏作用。

主要有色甘酸钠、色羟丙钠、酮替芬等药物，临床多用于治疗过敏性鼻炎、支气管哮喘、溃疡性结肠炎以及过敏性皮炎等疾病。

3）钙剂

此种药物能增加毛细血管的致密度，降低通透性，从而减少渗出，减轻或缓解过敏症状。

常用于治疗荨麻疹、湿疹、接触性皮炎，以及用于血清病、血管神经性水肿等疾病的辅助治疗。

4）免疫抑制剂

这类药物对机体免疫功能具有非特异性的抑制作用，对各型过敏反应均有效，但主要用于治疗顽固性外源性过敏反应性疾病、自身免疫病等。

这类药物主要有肾上腺皮质激素，以及环磷酰胺、硫脞嘌呤等。

口服抗过敏药主要是抗组胺药：

第一代抗组胺药如扑尔敏、苯海拉明等，有明显的镇静作用和中枢神经不良反应，最常见的是嗜睡与乏力，

第二代抗组胺药西替利嗪、氯雷他定，副作用少，

第三代抗组胺药，如地氯雷他定、左西替利嗪等，副作用更轻。

2、销售存在的问题

1）只卖抗组胺药

很多同事在接待“过敏了”的顾客时，问询后，会直接以抗组胺药解决这一问题，相关的产品推荐较少。

2）只知关联VC

一些同事也想关联更多的产品，但是往往只知道VC是可以的，其他的产品则不太清楚为什么。

3）建议过少

过敏性疾病治疗的重点不仅在于当次缓解，更在于减少复发，因为过敏体质的顾客再次接触过敏源又会“过敏”，所以，我们要给顾客专业的预防办法。

3、解决方法

1）向副作用轻的升级

一些顾客点购自己曾经用过的扑尔敏等产品，在销售中，我们没有必要完全否定顾客的想法，但是要说清利弊，由顾客来选择买哪一种，当顾客消费能力可以为自己更安全而支付时，抗过敏药本身之间的置换便成功了。

升级置换是一件常规的销售手法，在门店中，不少同事知道，但用的时候要注意火候。

2）向中成药延伸

常见过敏性疾病有荨麻疹、接触性皮炎、过敏性湿疹、过敏性鼻炎、哮喘等，根据不同疾病，可以选择对应的中成药，且适合的中成药并不少，以过敏性鼻炎为例，鼻炎片类的中成药不下十种。

3）关联钙制剂等

葡萄糖酸钙是非特异性脱敏剂，在销售抗过敏药时可以进行关联，也可推荐其他钙制剂。

在营养素产品关联中，不只是VC，也可以选择葡萄籽素（抗氧化作用强于VC）与辅酶Q10（清除氧自由基）等给顾客。

4）温馨提示

在导购时，应告知顾客避免接触过敏原，忌辛辣刺激性食物，加强锻炼，增强体质，多喝温开水。

这里面，要特别提醒顾客，每次过敏是因为去了什么地方，接触了哪些以前没有接触的东西等，清楚此次过敏原因，就可以规避一种过敏源，过敏本无根治之法，重在预防。

5）注意事项

在销售抗过敏药时，要注意规避药物之间的相互作用，如特非那丁与酮康唑、红霉素等合用时会加重心脏毒性，要避免同时使用等。

销售时，也要提醒顾客看一下说明书。

抗过敏类别产品的销售增长在于向相关产品的延伸，单靠抗组胺类产品本身的增量是非常有限的，应夯实专业关联基础。

来源：中国药店

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